Términos del servicio

Términos y Condiciones de Compra

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Artesanías Waira y el cliente en el proceso de compra a través del sitio web artesaniaswaira.com. Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente estos términos.

1. Identificación del Vendedor

  • Titular: Laura Molina Arteaga
  • NIF: 54638250W
  • Domicilio fiscal: Calle Virgen del Socorro, 50, Bloque P01, Planta 11, 03002 Alicante, España
  • Dirección comercial: Carrer Cerdà, 43, 03009 Alicante, España
  • Teléfono: +34 672 962 506
  • Email: info@artesaniaswaira.com

2. Objeto del Contrato

Waira comercializa piezas artesanales colombianas únicas, elaboradas a mano por artesanos con tradición generacional. Cada producto puede presentar variaciones naturales propias de su proceso artesanal, lo que forma parte de su valor y autenticidad.

3. Proceso de Compra

  1. El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
  2. Antes de confirmar el pedido, se muestra un resumen con precio total, gastos de envío e impuestos.
  3. El pedido queda formalizado cuando el cliente completa el pago y recibe la confirmación por correo electrónico.

4. Precios e Impuestos

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación española. Los gastos de envío se informan de forma separada durante el proceso de compra.

5. Métodos de Pago

Waira acepta tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) y otros métodos disponibles en el checkout. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL. Waira no almacena datos bancarios.

6. Disponibilidad de Productos

Al tratarse de piezas únicas artesanales, la disponibilidad puede variar. Si un producto adquirido no estuviera disponible, Waira contactará con el cliente en un plazo de 48 horas para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso completo.

7. Derecho de Desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

8. Garantías

Los productos disponen de una garantía legal de 2 años contra defectos de fabricación, conforme a la Directiva 2019/771/UE. No cubre el desgaste natural ni daños por uso inadecuado.

9. Resolución de Conflictos

Para cualquier reclamación, contacta en info@artesaniaswaira.com o llámanos al +34 672 962 506. Las partes se someten a los juzgados de Alicante. El cliente también puede acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea.

10. Modificaciones

Waira se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio web. Las compras anteriores se rigen por los términos vigentes en el momento de la transacción.

Última actualización: junio de 2026